Oficina de Miami

El centro de Excelencia en Ventas y Servicio al Cliente

Nuestra oficina de Lufthansa Technik Component Services en Miami cuenta con un centro de excelencia en venta de productos y servicio al cliente. Siendo la puerta hacia los mercados de América Central y América del Sur, esta ubicación en el Sur de la Florida ofrece un gran número de vuelos de conexión y por lo tanto gran proximidad a los clientes. La oficina es la sede del equipo de Administración de Cuentas, Servicio al Cliente y es el centro para los contratos PBTH Total Component Services (TCS®) en América del Norte, Central y del Sur. Los equipos cubren todos los contratos relacionados con componentes y con la operación de abastecimiento de materiales y asignación a los procesos de mantenimiento y logística. 

Sinergias de las funciones relacionadas con los clientes

Los expertos en servicio de atención al cliente se centran en la coordinación interna y logros óptimos de rendimiento . Los gerentes de servicio al cliente se aseguran de que los clientes se actualizen con frecuencia sobre la marcha de las unidades y proporcionar toda la comunicación con el cliente a nivel operativo. Al mismo tiempo, los ejecutivos de cuentas proporcionan la gestión de contratos de expertos y comunicación con el cliente en un nivel estratégico . Por último, las funciones de representación in situ, de resolver problemas de funcionamiento en la instalación.